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帮助中心支付订单
- 如何支付房费？
按预订方式的不同分类：
（1） 直接在线预订的订单：网上支付、银行转账、或上门付款
（2） 通过客服电话或邮件预订的订单：银行转账或上门付款
备注：其中上门付款暂时只支持现金或支票支付。 - 2. 什么是现付，什么是预付？
所谓到付，即在酒店预订机构填写预订单，确认成功后，需要在酒店办理入住时将房费交给酒店前台的一种支付方式。
所谓预付，则是需要您在预订酒店的时候便将房费直接交给预订机构，到目的地后只需带着酒店入住单和有效证件即可办理入住，而无需缴纳其它费用的一种支付方式。 - 为什么选择预付而不是到付？
首先： 在国内采用预付的方式支付成功后，到酒店时可以保障有房。原因是，您在国内支付后，预订机构即会将房费交给酒店，基于此原因，酒店是无论如何也不会将房间无故取消的。
其次：房费预先支付可以为您免去换汇的麻烦，节省境外刷卡的手续费，避免因携带大量现金所致的潜在危险，解除拖着行李四处寻找住处的苦恼，而且预先掌握全部房费以控制出行成本。
到付的风险在于：到店后无房的可能性比较大，特别是如果您未在规定的到店时间前办理入住，酒店将不予保留房间。 - 已在网上成功支付了房费，为什么房间没有订上？如何处理？
（1）原因：根据您使用的浏览器或网速的快慢，网上付费需要您等待一定的时间。支付时请一定不要过早关闭支付页面，也不要使用网页刷新功能，直至看到提示信息"您的房费已成功支付"。若没有看到成功支付的提示信息就关闭或刷新页面，将导致房费虽已经支付但房间并未订上的情况。
（2）处理：拨打客服电话400-032-3298 或发送邮件到service@hotel98.com, 说明您的问题，客服会手工帮您重新预订或修正该订单。
