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帮助中心其它问题
- 酒店入住凭证可以作为报销凭证吗？
酒店入住单上没有标注房费，因此不能用作报销凭证。 - 如何开立报销凭证？怎样收到？
如需开立发票，请联系客服，告知您的订单编号、邮递地址、收信人姓名以及联络电话。我们将尽快安排到付的快递邮寄给您。 - 如有干洗费、电话费等个人消费，如何索取消费凭证？
个人消费请直接现付于酒店，付费后请及时索取付费凭证。 - 房费已支付，为什么到了酒店还需要再付押金？
部分城市的酒店，如赌城拉斯维加斯，多要求客人在办理入住手续时以信用卡担保或现付押金，如未按要求缴纳押金，酒店或有权拒绝为客 人办理入住手续。 - 如遇到罢工、恶劣天气等不可预见、不可抗力的情况，我该怎么办？
如遇不可抗力的情况导致无法如期入住酒店，请第一时间致电紧急联系电话（详见入住凭证），或在工作时间联系客服(010-51287744)，我 们将尽力帮助您与酒店沟通，以争取可以退回房费，但是否可以退款，最终将由酒店决定。 - 如果我的行李（现金）在酒店内丢失了，我该如何处理？
一旦发现您的贵重物品在酒店内丢失，请立即拨打酒店前台电话请求帮助，建议同时拨打当地警察局电话报警。虽然自古以来都有穷家富路 的说法，但出门在外，请一定记牢“有财不外露”的原则。 - 同一星级的酒店为什么会有差异？
对于酒店星级的评定标准，迄今为止世界上不存在任何一种统一的官方标准，因此世界各地的酒店，即使是同一级别（或星级）的，的确存 在一定的差异。例如，巴黎的一家四星级酒店可能与雅典的一家四星级大相迳庭，因此入乡随俗后，也就不会太感奇怪了。 - 酒店显示的信息是否可靠？
网上显示的酒店信息，例如地址、设施、图片等，都是直接由酒店方提供的，因此值得您的信赖。 - 因各地电压不同，入住时是否需要带转换插座？
通常来讲，多数酒店（不含1星级）在前台都会为入住客人准备转换插座，但还是建议您在出行前准备一个适用于目的地的转换插座，以防酒店没有或备用插座已借出。
